Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en leveringen van Lunora. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Lunora
Adres: OOSTERHOUT NB
KvK-nummer: 96039760
BTW-nummer: NL867443613B01
Contact: info@lunora-store.com

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van Lunora. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Aanbod en Overeenkomst
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend. Lunora behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en fouten te corrigeren.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Lunora wordt bevestigd via e-mail.
De inhoud van de website wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Desondanks kan Lunora niet garanderen dat alle informatie op elk moment correct en volledig is.
Lunora werkt volgens het dropshipping-model, wat betekent dat bestellingen direct door externe leveranciers worden verzonden. Hierdoor kunnen leveringstijden variëren.

Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Lunora behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de geldende prijs.

Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op onze website.
De bestelling wordt pas verwerkt en doorgestuurd naar de leverancier nadat de betaling succesvol is.

Levering
Lunora streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te laten verzenden, maar is afhankelijk van externe leveranciers.
Vertragingen in levering geven geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.
Indien een product niet meer leverbaar is, zal Lunora de klant zo spoedig mogelijk informeren en een alternatief of terugbetaling aanbieden.

Herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Aangezien Lunora als dropshipper werkt, kan de retourprocedure afhankelijk zijn van de leverancier. De klant wordt hierover geïnformeerd bij het aanvragen van een retourzending.
Na ontvangst van de retourzending zal Lunora het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

Garantie en Klachten
Lunora garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Klachten over een product dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Lunora zal een klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen.

Aansprakelijkheid
Lunora is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aangezien Lunora werkt als een dropshippingbedrijf en niet direct verantwoordelijk is voor de productie of verzending van de producten, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bemiddelen tussen de klant en de leverancier.
De aansprakelijkheid van Lunora is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

Privacy en Gegevensbescherming
Lunora respecteert de privacy van klanten en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens.
Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en, indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven, het versturen van nieuwsbrieven.

Overmacht
Lunora is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en controle van Lunora, zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën of storingen in het internet.

Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Wijzigingen Algemene Voorwaarden
Lunora behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Eventuele wijzigingen worden via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.